Conditions de réservation
Ces conditions s’appliquent aux villas de The Glasshouse Phuket. Une demande de réservation ne constitue pas un engagement : une fois la disponibilité et le prix confirmés, le paiement est organisé avec le propriétaire ou le gestionnaire de la villa, et votre réservation est confirmée dès réception de votre acompte.
Ces conditions s’appliquent à
Saisons et tarifs
- Les saisons, tarifs à la nuit et séjours minimum varient selon la villa et sont indiqués sur la page de chacune. Les tarifs s’entendent par villa et par nuit, en dollars américains, frais de service et TVA compris.
Acompte et paiement
- Un acompte de 50 % confirme votre séjour ; le solde est dû 60 jours (deux mois) avant l’arrivée.
- Les paiements s’effectuent généralement par virement bancaire sur un compte au Royaume-Uni, en GBP.
- Les paiements par carte de débit ou de crédit sont possibles via PayPal ; des frais de traitement supplémentaires peuvent s’appliquer.
Annulations
- Aucun remboursement. Si vous nous informez d’une annulation au plus tard un mois avant votre date d’arrivée, le montant versé peut être reporté sur une autre date de séjour convenue d’un commun accord.
- En cas d’annulation moins d’un mois avant l’arrivée, les sommes versées sont conservées par le propriétaire et ne peuvent pas être reportées.
- Les propriétaires s’efforcent d’être aussi justes et flexibles que possible, dans la limite du raisonnable.
- Les annulations doivent être faites par écrit (un e-mail suffit) et prennent effet à la date de leur réception. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète.
Arrivée et départ
- Arrivée à partir de 15:00 ; départ avant 11:00. Nous ferons notre possible pour nous adapter à vos horaires de vol.
Caution
- Une caution remboursable est à régler avant l’arrivée ; le propriétaire en confirme le montant lors de votre réservation., versée à l’arrivée et restituée au départ après vérification de l’inventaire. Elle peut servir à régler les prestations utilisées pendant votre séjour.
Règlement intérieur
- Arrivée à partir de 15:00 ; départ avant 11:00. Une arrivée plus tôt ou un départ plus tard peuvent être possibles sur demande, selon disponibilité et moyennant supplément.
- La loi thaïlandaise impose à chaque hôte de présenter son passeport à l’arrivée.
- Villa non-fumeur ; animaux non admis.
- Seuls les hôtes enregistrés sont admis – aucun visiteur ni aucune personne non enregistrée sur la propriété, à aucun moment.
- Aucune fête ni aucun événement sans l’accord écrit préalable du propriétaire. Les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille, les voyages de fin d’études ou de retrouvailles, les séjours « entre garçons » ou « entre filles », les tournages d’influenceurs ou commerciaux, les réunions d’entreprise et les voyages de motivation ne sont pas acceptés.
- Le calme est de rigueur de 23:00 à 07:00 – merci de respecter le voisinage.
- L’électricité est incluse jusqu’à 300 kWh par jour ; au-delà, elle est facturée au prix coûtant, afin d’encourager un usage raisonné de la climatisation.
Ce qui est inclus
- Linge de lit et serviettes, avec changement des draps chaque semaine pour les séjours de 7 nuits ou plus
- Ménage quotidien avec changement des serviettes
- Service de petit-déjeuner – vous ne payez que les ingrédients
- Serviettes de plage
- Wi-Fi haut débit dans toute la villa
- Eau potable filtrée au robinet
- Électricité jusqu’à 300 kWh par jour (suffisant pour la quasi-totalité des séjours)
- Gestionnaire de la villa présent tous les jours de 8:00 à 20:00, avec assistance d’urgence en dehors de ces horaires
- Accueil et remise des clés par le gestionnaire de la villa
- Lits bébé et chaises hautes, gratuits
Questions fréquentes
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Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à choisir la villa idéale pour votre groupe.
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