Condiciones de reserva

Estas condiciones se aplican a las villas de The Villas, Nai Harn. Enviar una solicitud de reserva no constituye una reserva vinculante: su reserva se confirma en cuanto recibimos el depósito.

Temporadas y tarifas

Las temporadas, las tarifas por noche y las estancias mínimas varían según la villa y se indican en la página de cada una. Las tarifas son por villa y por noche, en dólares estadounidenses, con cargo por servicio e IVA incluidos.

Depósito y pago

Un depósito del 50 % confirma su reserva; al confirmarla se le envía una factura con los datos bancarios.
El importe restante debe abonarse 30 días antes de la llegada (45 días para estancias en Navidad y Año Nuevo). Las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación se abonan en su totalidad.
Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, libres de comisiones. Las tarifas se indican en dólares estadounidenses e incluyen un 10 % de cargo por servicio y un 7 % de IVA.
A la llegada se abona un depósito de seguridad en efectivo de 20.000 THB (o el equivalente a 600 USD), que se devuelve a la salida tras revisar el inventario.

Cancelaciones

Más de 90 días antes de la llegada: reembolso íntegro del depósito.
45–89 días antes de la llegada: el 20 % del alquiler total no es reembolsable.
30–44 días antes de la llegada: el 50 % del alquiler total no es reembolsable.
29 días o menos antes de la llegada: el 100 % del alquiler total no es reembolsable.
Las cancelaciones deben comunicarse por escrito (basta con un correo electrónico) y surten efecto desde la fecha en que las recibimos. Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo.

Llegada y salida

Entrada a partir de las 15:00; salida antes de las 12:00. Haremos lo posible por adaptarnos a sus horarios de vuelo.

Depósito de seguridad

20.000 THB en efectivo (o el equivalente a 600 USD), que se abona a la llegada y se devuelve a la salida tras revisar el inventario. Puede compensarse con los extras utilizados durante su estancia.

Normas de la casa

Entrada a partir de las 15:00; salida antes de las 12:00 del mediodía (ampliaciones bajo petición, normalmente con un pequeño cargo).
Solo pueden pernoctar los huéspedes confirmados en la reserva, y únicamente en los dormitorios, no en los sofás. Los huéspedes no registrados que pernocten se cobran a 50 USD por persona y noche.
No se permite fumar dentro de las villas; se facilitan ceniceros para uso exterior. La limpieza profesional tras fumar en el interior se descontará del depósito de seguridad.
No se admiten mascotas.
Se prohíben los fuegos artificiales, petardos y artefactos incendiarios en toda la finca; su incumplimiento conlleva la pérdida del depósito y la expulsión.
No se permite vidrio ni loza en la terraza de la piscina; utilice la vajilla de melamina y plástico facilitada.
Quítese la arena y la crema solar antes de bañarse; compruebe la profundidad y no se tire de cabeza.
Apague el jacuzzi después de usarlo y no lo deje funcionando de forma continua.
Mantenga el aire acondicionado en torno a 25 °C (nunca por debajo de 23 °C) y apáguelo al salir; los daños por uso indebido podrán cobrarse.
No reinicie ni manipule el módem de internet: la visita de un técnico se cobra a 500 THB.
Devuelva los paraguas a la villa; cada paraguas perdido se cobra a 300 THB.
Las roturas y los daños se descuentan del depósito de seguridad en efectivo.
Aparque en la cochera de la villa o en los viales de la finca sin bloquear el acceso a otras residencias.
No beba agua del grifo; utilice el agua potable facilitada.
Los pagos en la villa se realizan solo en efectivo (se aceptan la mayoría de las divisas) o mediante PayPal; no se aceptan tarjetas de crédito ni cheques.

Qué está incluido

Ama de llaves dedicada que limpia la villa a diario
Cocinera/ama de llaves disponible de 08:30 a 17:00 para preparar el desayuno y el almuerzo (compra de alimentos aparte)
Cambio de ropa de cama cada 3–4 días y de toallas de baño cada 2–3 días
Limpieza de la piscina (dos veces por semana, con revisión diaria en periodos de uso intenso), jardinería y servicio de mantenimiento
Traslados desde el aeropuerto con recepción personalizada: un traslado de ida y vuelta para villas de 3–4 dormitorios; dos traslados de ida y vuelta para villas de 6–9 dormitorios con ocupación completa
Una cuna y una trona por villa (más bajo petición, sin coste)
Wifi gratuito
Dispensadores de agua potable y una primera provisión de agua mineral
Lavadora y secadora de autoservicio
Cuidado de niños por parte del ama de llaves durante breves periodos de la jornada laboral
Finca vallada con vigilante de seguridad nocturno (19:00–07:00), videovigilancia y rondas
Atención al huésped disponible las 24 horas
Toallas de piscina y playa, adaptadores de enchufe múltiples y paraguas