Question 1

¿Cómo reservo?

Accepted Answer

Envíe una solicitud de reserva desde la página de cualquier villa o desde el formulario de reservas. Comprobamos la disponibilidad con la villa y le enviamos por correo electrónico un presupuesto confirmado y una factura por el depósito. Su reserva queda garantizada en cuanto recibimos el depósito.

Question 2

¿Los precios son por persona o por villa?

Accepted Answer

Por villa y por noche. Las tarifas están en dólares estadounidenses e incluyen ya el cargo por servicio y el IVA. Varían según la temporada: la página de cada villa muestra sus temporadas, tarifas y, en su caso, la estancia mínima.

Question 3

¿Cobran gastos de reserva?

Accepted Answer

No. El precio que ve es el que paga por la villa; los extras opcionales, como el desayuno, un cocinero privado o los traslados al aeropuerto, se cobran aparte y solo si los solicita.

Question 4

¿Cómo puedo asegurar una reserva?

Accepted Answer

Un depósito del 50 % confirma la reserva. El importe restante debe abonarse 30 días antes de la llegada, o 45 días antes en el caso de estancias en Navidad y Año Nuevo.

Question 5

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Si cancela con más de 90 días de antelación a la llegada, se le reembolsa el depósito íntegro. Entre 45 y 89 días, el 20 % no es reembolsable; entre 30 y 44 días, el 50 %; y con 29 días o menos antes de la llegada, se cobra el 100 % del alquiler.

Question 6

¿Hay una estancia mínima?

Accepted Answer

En Navidad y Año Nuevo la estancia mínima es de 10 noches, y de 14 noches para las villas de 7–9 dormitorios.

Question 7

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

Accepted Answer

La entrada es a partir de las 15:00 y la salida, antes de las 12:00 del mediodía. A menudo se puede organizar una llegada anticipada o una salida tardía bajo petición, normalmente con un pequeño cargo.

Question 8

¿Se requiere un depósito de seguridad?

Accepted Answer

Sí: a la llegada se abonan 20.000 THB en efectivo (o el equivalente a 600 USD). Cualquier rotura, daño o gasto adicional se descuenta antes de su devolución a la salida.

Question 9

¿Están incluidos los traslados al aeropuerto?

Accepted Answer

Sí. Las villas de 3–4 dormitorios incluyen un traslado de ida y vuelta al aeropuerto, y las de 6–9 dormitorios incluyen dos traslados de ida y vuelta con ocupación completa. Los traslados adicionales de solo ida cuestan 32 USD. El aeropuerto está a unos 50–60 minutos en coche.

Question 10

¿Disponen de equipamiento para bebés?

Accepted Answer

Todas las villas cuentan con una cuna y una trona sin coste, y se pueden facilitar cunas y tronas adicionales. Varias villas ofrecen también una valla de seguridad opcional para la piscina: disuade a los niños pequeños, pero no sustituye la supervisión de un adulto.

Question 11

¿Se incluye un cocinero?

Accepted Answer

Su ama de llaves hace también de cocinera de 08:30 a 17:00 y le preparará el desayuno y el almuerzo sin coste adicional; solo paga la compra de alimentos. Una cena tailandesa o una barbacoa cuesta 1.000 THB por noche por el servicio de cocina (500 THB para grupos de 1–6), más la compra.

Question 12

¿Con qué frecuencia se limpian las habitaciones y se cambia la ropa de cama?

Accepted Answer

La villa se limpia a diario. La ropa de cama se cambia cada 3–4 días y las toallas cada 2–3 días, o antes si lo solicita.

Question 13

¿Pueden alojarse huéspedes adicionales?

Accepted Answer

Se pueden organizar camas supletorias por 50 USD por persona y noche. Solo pueden pernoctar los huéspedes que figuren en la reserva, y nadie debe dormir en los sofás.

Question 14

¿A qué distancia está la playa?

Accepted Answer

La playa de Nai Harn está a unos 10–15 minutos a pie o 3 minutos en coche de la finca principal. Las villas con vistas al mar sobre Rawai están a unos 10 minutos a pie de la playa de Rawai y a 5 minutos en coche de Nai Harn.

Question 15

¿Cómo se pagan los extras en la villa?

Accepted Answer

Los pagos en la villa se realizan solo en efectivo (se aceptan la mayoría de las divisas) o mediante PayPal. No se aceptan tarjetas de crédito ni cheques. Hay cajeros automáticos a aproximadamente 1 km.

Preguntas frecuentes