Amazing VillasPhuket

Conditions de réservation

Ces conditions s’appliquent aux villas de The Villas, Nai Harn. L’envoi d’une demande de réservation ne constitue pas un engagement — votre réservation est confirmée dès réception de votre acompte.

Saisons et tarifs

  • Les saisons, tarifs à la nuit et séjours minimum varient selon la villa et sont indiqués sur la page de chacune. Les tarifs s’entendent par villa et par nuit, en dollars américains, frais de service et TVA compris.

Acompte et paiement

  • Un acompte de 50 % confirme votre réservation ; une facture avec les coordonnées bancaires vous est envoyée à la confirmation.
  • Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée (45 jours pour les séjours pendant Noël et le Nouvel An). Les réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée sont réglées en totalité.
  • Les paiements s’effectuent par virement bancaire, nets de tous frais. Les tarifs sont indiqués en dollars américains et incluent 10 % de frais de service et 7 % de TVA.
  • Une caution de 20 000 THB en espèces (ou l’équivalent de 600 USD) est versée à l’arrivée et restituée au départ après vérification de l’inventaire.

Annulations

  • Plus de 90 jours avant l’arrivée : acompte intégralement remboursé.
  • 45 à 89 jours avant l’arrivée : 20 % du montant total de la location ne sont pas remboursables.
  • 30 à 44 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la location ne sont pas remboursables.
  • 29 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du montant total de la location n’est pas remboursable.
  • Les annulations doivent être faites par écrit (un e-mail suffit) et prennent effet à la date de leur réception. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète.

Arrivée et départ

  • Arrivée à partir de 15:00 ; départ avant 12:00. Nous ferons notre possible pour nous adapter à vos horaires de vol.

Caution

  • 20 000 THB en espèces (ou l’équivalent de 600 USD), versée à l’arrivée et restituée au départ après vérification de l’inventaire. Elle peut servir à régler les prestations utilisées pendant votre séjour.

Règlement intérieur

  • Arrivée à partir de 15:00 ; départ avant 12:00 (prolongation possible sur demande, généralement moyennant un léger supplément).
  • Seul le nombre de personnes confirmé lors de la réservation peut passer la nuit sur place, uniquement dans les chambres – pas sur les canapés. Les personnes non déclarées passant la nuit sont facturées 50 USD par personne et par nuit.
  • Il est interdit de fumer à l’intérieur des villas ; des cendriers sont prévus à l’extérieur. Tout nettoyage professionnel consécutif à l’usage du tabac à l’intérieur sera déduit de la caution.
  • Animaux non admis.
  • Feux d’artifice, pétards et tout engin incendiaire sont interdits sur l’ensemble du domaine – toute infraction entraîne la perte de la caution et l’expulsion.
  • Ni verre ni porcelaine autour de la piscine ; merci d’utiliser la vaisselle en mélamine et en plastique fournie.
  • Rincez sable et crème solaire avant de vous baigner ; vérifiez la profondeur et ne plongez pas.
  • Éteignez le Jacuzzi après utilisation et ne le laissez pas fonctionner en continu.
  • Réglez la climatisation à environ 25 °C (jamais en dessous de 23 °C) et éteignez-la lorsque vous sortez ; les dommages dus à une mauvaise utilisation pourront être facturés.
  • Ne réinitialisez pas et ne touchez pas au modem internet – toute intervention d’un technicien est facturée 500 THB.
  • Merci de rapporter les parapluies à la villa ; chaque parapluie perdu est facturé 300 THB.
  • La casse et les dommages sont déduits de la caution en espèces.
  • Stationnez sous l’abri voiture de la villa ou sur les voies du domaine sans bloquer l’accès aux autres résidences.
  • Ne buvez pas l’eau du robinet ; utilisez l’eau potable fournie.
  • Les paiements sur place se font uniquement en espèces (la plupart des devises sont acceptées) ou par PayPal ; les cartes bancaires et les chèques ne sont pas acceptés.

Ce qui est inclus

  • Gouvernante attitrée assurant le ménage quotidien de la villa
  • Cuisinière/gouvernante présente de 08:30 à 17:00 pour préparer le petit-déjeuner et le déjeuner (courses en sus)
  • Linge de lit changé tous les 3 à 4 jours ; serviettes de bain tous les 2 à 3 jours
  • Entretien de la piscine (deux fois par semaine, contrôle quotidien en cas d’usage intensif), jardinage et service d’entretien
  • Transferts aéroport avec accueil personnalisé : un aller-retour pour les villas de 3 à 4 chambres ; deux allers-retours pour les villas de 6 à 9 chambres en occupation complète
  • Un lit bébé et une chaise haute par villa (davantage sur demande, sans frais)
  • Wi-Fi gratuit
  • Fontaines à eau potable et une première provision d’eau minérale
  • Lave-linge et sèche-linge en libre-service
  • Courtes périodes de garde d’enfants par la gouvernante pendant la journée de travail
  • Domaine sécurisé avec gardien de nuit (19:00–07:00), vidéosurveillance et rondes
  • Service clientèle disponible 24 h/24
  • Serviettes de piscine et de plage, adaptateurs multiprises et parapluies