Question 1

Comment réserver ?

Accepted Answer

Envoyez une demande de réservation depuis la page d’une villa ou le formulaire de réservation. Nous vérifions la disponibilité auprès de la villa, puis vous envoyons par e-mail un devis confirmé et une facture d’acompte. Votre réservation est garantie dès réception de l’acompte.

Question 2

Les prix sont-ils par personne ou par villa ?

Accepted Answer

Par villa et par nuit. Les tarifs sont en dollars américains et incluent déjà les frais de service et la TVA. Ils varient selon la saison — la page de chaque villa indique ses saisons, ses tarifs et l’éventuel séjour minimum.

Question 3

Y a-t-il des frais de réservation ?

Accepted Answer

Non. Le prix affiché est celui que vous payez pour la villa ; les prestations en option comme le petit-déjeuner, un cuisinier privé ou les transferts aéroport sont facturées à part, et uniquement si vous les demandez.

Question 4

Comment confirmer une réservation ?

Accepted Answer

Un acompte de 50 % confirme la réservation. Le solde est dû 30 jours avant l’arrivée, ou 45 jours avant l’arrivée pour les séjours pendant Noël et le Nouvel An.

Question 5

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Accepted Answer

En cas d’annulation plus de 90 jours avant l’arrivée, l’acompte est intégralement remboursé. Entre 45 et 89 jours, 20 % ne sont pas remboursables ; entre 30 et 44 jours, 50 % ; et à 29 jours ou moins de l’arrivée, 100 % de la location est dû.

Question 6

Y a-t-il une durée minimale de séjour ?

Accepted Answer

Pendant Noël et le Nouvel An, la durée minimale de séjour est de 10 nuits, portée à 14 nuits pour les villas de 7 à 9 chambres.

Question 7

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Accepted Answer

L’arrivée se fait à partir de 15:00 et le départ avant 12:00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent souvent être organisés sur demande, généralement moyennant un léger supplément.

Question 8

Une caution est-elle demandée ?

Accepted Answer

Oui – 20 000 THB en espèces (ou l’équivalent de 600 USD) sont versés à l’arrivée. Les éventuels casse, dommages ou frais supplémentaires sont déduits avant sa restitution au départ.

Question 9

Les transferts aéroport sont-ils inclus ?

Accepted Answer

Oui. Les villas de 3 à 4 chambres comprennent un transfert aéroport aller-retour, et les villas de 6 à 9 chambres deux allers-retours en occupation complète. Les transferts aller simple supplémentaires coûtent 32 USD. L’aéroport se trouve à environ 50 à 60 minutes en voiture.

Question 10

Fournissez-vous des équipements pour bébé ?

Accepted Answer

Chaque villa dispose gratuitement d’un lit bébé et d’une chaise haute, et des lits et chaises supplémentaires peuvent être fournis. Plusieurs villas proposent également une barrière de sécurité pour piscine en option – elle dissuade les jeunes enfants mais ne remplace pas la surveillance.

Question 11

Un cuisinier est-il inclus ?

Accepted Answer

Votre gouvernante fait aussi office de cuisinière de 08:30 à 17:00 et prépare le petit-déjeuner et le déjeuner sans frais supplémentaires – seules les courses sont à votre charge. Un dîner thaï ou un barbecue coûte 1 000 THB par soirée pour le service du cuisinier (500 THB pour les groupes de 1 à 6), courses en sus.

Question 12

À quelle fréquence le ménage est-il fait et le linge changé ?

Accepted Answer

La villa est nettoyée chaque jour. Le linge de lit est changé tous les 3 à 4 jours et les serviettes tous les 2 à 3 jours, ou plus souvent sur demande.

Question 13

Des personnes supplémentaires peuvent-elles séjourner ?

Accepted Answer

Des lits d’appoint peuvent être prévus pour 50 USD par personne et par nuit. Seules les personnes mentionnées dans la réservation peuvent passer la nuit sur place, et personne ne doit dormir sur les canapés.

Question 14

À quelle distance se trouve la plage ?

Accepted Answer

La plage de Nai Harn est à environ 10 à 15 minutes à pied ou 3 minutes en voiture du domaine principal. Les villas avec vue sur la mer au-dessus de Rawai sont à environ 10 minutes à pied de la plage de Rawai et à 5 minutes en voiture de Nai Harn.

Question 15

Comment régler les prestations supplémentaires sur place ?

Accepted Answer

Les paiements sur place se font uniquement en espèces – la plupart des devises sont acceptées, tout comme PayPal. Les cartes bancaires et les chèques ne sont pas acceptés. Des distributeurs se trouvent à environ 1 km.

Questions fréquentes

Comment réserver ?

Les prix sont-ils par personne ou par villa ?

Y a-t-il des frais de réservation ?

Comment confirmer une réservation ?

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Y a-t-il une durée minimale de séjour ?

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

Une caution est-elle demandée ?

Les transferts aéroport sont-ils inclus ?

Fournissez-vous des équipements pour bébé ?

Un cuisinier est-il inclus ?

À quelle fréquence le ménage est-il fait et le linge changé ?

Des personnes supplémentaires peuvent-elles séjourner ?

À quelle distance se trouve la plage ?

Comment régler les prestations supplémentaires sur place ?