Question 1

어떻게 예약하나요?

Accepted Answer

각 빌라 페이지나 예약 양식에서 예약 요청을 보내 주세요. 빌라와 예약 가능 여부를 확인한 뒤 확정 견적과 선금 청구서를 이메일로 보내 드립니다. 선금이 입금되면 예약이 확정됩니다.

Question 2

요금은 1인 기준인가요, 빌라 기준인가요?

Accepted Answer

빌라 1채 1박 기준입니다. 요금은 미국 달러로 표시되며 봉사료와 부가가치세가 이미 포함되어 있습니다. 요금은 시즌에 따라 다르며, 각 빌라 페이지에서 시즌별 요금과 최소 숙박 기간을 확인하실 수 있습니다.

Question 3

예약 수수료가 있나요?

Accepted Answer

없습니다. 표시된 금액이 빌라에 대해 지불하시는 금액입니다. 조식, 전용 요리사, 공항 픽업·샌딩 같은 선택 추가 서비스는 요청하신 경우에만 별도로 청구됩니다.

Question 4

예약은 어떻게 확정하나요?

Accepted Answer

50% 선금을 결제하시면 예약이 확정됩니다. 잔금은 도착 30일 전까지, 크리스마스와 새해 기간 숙박은 도착 45일 전까지 결제하셔야 합니다.

Question 5

취소 규정은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

도착 90일 전보다 앞서 취소하시면 선금 전액이 환불됩니다. 45–89일 전 취소 시 20%, 30–44일 전 취소 시 50%가 환불되지 않으며, 도착 29일 이내 취소 시 숙박 요금의 100%가 부과됩니다.

Question 6

최소 숙박 기간이 있나요?

Accepted Answer

크리스마스와 새해 기간에는 최소 10박이며, 침실 7–9개 빌라는 최소 14박입니다.

Question 7

체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?

Accepted Answer

체크인은 15:00부터, 체크아웃은 정오 12:00까지입니다. 요청하시면 얼리 체크인이나 레이트 체크아웃을 준비해 드릴 수 있는 경우가 많으며, 보통 소정의 요금이 부과됩니다.

Question 8

보증금이 필요한가요?

Accepted Answer

네. 도착 시 현금 20,000 THB(또는 USD 600 상당액)를 보증금으로 맡기셔야 합니다. 파손, 손상 또는 추가 비용이 있으면 이를 공제한 후 출발 시 돌려드립니다.

Question 9

공항 픽업·샌딩이 포함되나요?

Accepted Answer

네. 침실 3–4개 빌라는 공항 왕복 1회, 침실 6–9개 빌라는 정원 만실 시 왕복 2회가 포함됩니다. 편도 추가 이용 시 32 USD입니다. 공항까지는 차로 약 50–60분 거리입니다.

Question 10

유아용품을 제공하나요?

Accepted Answer

모든 빌라에 아기 침대와 유아용 식탁 의자가 무료로 비치되어 있으며, 추가로 필요하시면 더 준비해 드립니다. 일부 빌라에서는 수영장 안전 펜스도 선택적으로 이용하실 수 있습니다. 다만 펜스는 어린아이의 접근을 막는 데 도움이 될 뿐, 보호자의 감독을 대신하지는 않습니다.

Question 11

요리사가 포함되나요?

Accepted Answer

하우스키퍼가 08:30부터 17:00까지 요리사 역할도 맡아 조식과 점심을 추가 비용 없이 준비해 드리며, 식재료비만 부담하시면 됩니다. 저녁 태국 요리나 바비큐는 요리사 서비스 비용으로 1회 1,000 THB(1–6인 일행은 500 THB)와 식재료비가 별도로 부과됩니다.

Question 12

청소와 침구 교체는 얼마나 자주 하나요?

Accepted Answer

빌라는 매일 청소합니다. 침구는 3–4일마다, 타월은 2–3일마다 교체하며, 요청하시면 더 자주 교체해 드립니다.

Question 13

추가 게스트가 숙박할 수 있나요?

Accepted Answer

1인 1박 50 USD에 추가 침대를 준비해 드릴 수 있습니다. 예약에 등록된 게스트만 숙박할 수 있으며, 소파에서 주무시는 것은 삼가 주세요.

Question 14

해변까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

메인 단지에서 나이한 비치까지는 걸어서 약 10–15분, 차로 3분 거리입니다. 라와이 위쪽의 오션뷰 빌라는 라와이 비치까지 걸어서 약 10분, 나이한까지 차로 5분 거리입니다.

Question 15

현장에서 추가 서비스 요금은 어떻게 결제하나요?

Accepted Answer

현장 결제는 현금만 가능하며, 대부분의 통화와 PayPal을 이용하실 수 있습니다. 신용카드와 수표는 받지 않습니다. ATM은 약 1 km 거리에 있습니다.

자주 묻는 질문