Question 1

Как забронировать виллу?

Accepted Answer

Отправьте запрос на бронирование со страницы любой виллы или через форму бронирования. Мы уточним свободные даты на вилле, а затем пришлём Вам по электронной почте подтверждённый расчёт и счёт на депозит. Бронирование считается подтверждённым после получения депозита.

Question 2

Цены указаны за человека или за виллу?

Accepted Answer

За виллу за ночь. Цены указаны в долларах США и уже включают сервисный сбор и НДС. Они зависят от сезона — на странице каждой виллы указаны её сезоны, цены и минимальный срок проживания, если он есть.

Question 3

Есть ли комиссия за бронирование?

Accepted Answer

Нет. Вы платите за виллу ровно ту цену, которую видите; дополнительные услуги — завтрак, личный повар или трансфер из аэропорта — оплачиваются отдельно и только по Вашему запросу.

Question 4

Как подтвердить бронирование?

Accepted Answer

Бронирование подтверждается внесением депозита в размере 50%. Остаток оплачивается за 30 дней до заезда, а при проживании в период Рождества и Нового года — за 45 дней.

Question 5

Каковы условия отмены?

Accepted Answer

При отмене более чем за 90 дней до заезда депозит возвращается полностью. При отмене за 45–89 дней не возвращаются 20%, за 30–44 дня — 50%, а за 29 дней и менее до заезда удерживается 100% стоимости аренды.

Question 6

Есть ли минимальный срок проживания?

Accepted Answer

В период Рождества и Нового года минимальный срок проживания составляет 10 ночей, а для вилл с 7–9 спальнями — 14 ночей.

Question 7

Во сколько заезд и выезд?

Accepted Answer

Заезд — с 15:00, выезд — до 12:00. Более ранний заезд или поздний выезд часто можно организовать по запросу, обычно за небольшую плату.

Question 8

Нужен ли страховой депозит?

Accepted Answer

Да — 20 000 THB наличными (или эквивалент 600 USD) вносятся по прибытии. Стоимость поломок, повреждений и дополнительных расходов удерживается, а остаток возвращается при выезде.

Question 9

Включён ли трансфер из аэропорта?

Accepted Answer

Да. Для вилл с 3–4 спальнями включён один трансфер из аэропорта и обратно, а для вилл с 6–9 спальнями при полной загрузке — два. Дополнительный трансфер в одну сторону стоит 32 USD. Дорога из аэропорта занимает примерно 50–60 минут.

Question 10

Предоставляете ли Вы детское оборудование?

Accepted Answer

На каждой вилле бесплатно предоставляются детская кроватка и стульчик для кормления, а при необходимости — дополнительные. На некоторых виллах также можно установить защитное ограждение бассейна — оно удерживает маленьких детей, но не заменяет присмотра взрослых.

Question 11

Включены ли услуги повара?

Accepted Answer

Ваша домработница с 08:30 до 17:00 выполняет и обязанности повара: она бесплатно приготовит завтрак и обед — Вы оплачиваете только продукты. Тайский ужин или барбекю вечером стоит 1 000 THB за вечер за услуги повара (500 THB для компаний из 1–6 человек) плюс продукты.

Question 12

Как часто проводится уборка и меняется бельё?

Accepted Answer

Вилла убирается ежедневно. Постельное бельё меняется каждые 3–4 дня, полотенца — каждые 2–3 дня, а по запросу и чаще.

Question 13

Можно ли разместить дополнительных гостей?

Accepted Answer

Дополнительные кровати предоставляются за 50 USD с человека за ночь. Ночевать на вилле могут только гости, указанные в бронировании, и спать на диванах нельзя.

Question 14

Далеко ли до пляжа?

Accepted Answer

От основного комплекса до пляжа Най Харн — около 10–15 минут пешком или 3 минуты на машине. Виллы с видом на море над Раваи находятся примерно в 10 минутах ходьбы от пляжа Раваи и в 5 минутах езды от Най Харна.

Question 15

Как оплатить дополнительные услуги на месте?

Accepted Answer

Оплата на месте — только наличными (принимается большинство валют) или через PayPal. Кредитные карты и чеки не принимаются. Банкоматы находятся примерно в 1 км.

Часто задаваемые вопросы