Question 1

如何预订？

Accepted Answer

在任意别墅页面或通过预订表单发送预订申请。我们向别墅确认空房后，会通过电子邮件发送确认报价和定金发票。收到定金后，您的预订即告确认。

Question 2

价格是按人还是按别墅计算？

Accepted Answer

按整栋别墅每晚计算。价格以美元计，已含服务费和增值税。价格随季节变化——各别墅页面列明其季节、价格及最短入住要求。

Question 3

是否收取预订手续费？

Accepted Answer

不收取。您看到的价格就是别墅的实付价格；早餐、私人厨师或机场接送等可选附加服务另行收费，且仅在您需要时收取。

Question 4

如何确认预订？

Accepted Answer

支付 50% 定金即可确认预订。余款须于抵达前 30 天付清；圣诞及新年期间的入住须于抵达前 45 天付清。

Question 5

取消政策是什么？

Accepted Answer

在抵达前 90 天以上取消，定金全额退还。在抵达前 45 至 89 天取消，20% 不予退还；30 至 44 天取消，50% 不予退还；抵达前 29 天或以内取消，将收取 100% 的租金。

Question 6

有最短入住天数要求吗？

Accepted Answer

圣诞及新年期间最短入住 10 晚，7–9 卧别墅则为 14 晚。

Question 7

入住和退房时间是几点？

Accepted Answer

15:00 起可办理入住，须于中午 12:00 前退房。如需提前入住或延迟退房，通常可应要求安排，一般收取少量费用。

Question 8

需要支付押金吗？

Accepted Answer

需要——抵达时须支付 20,000 THB 现金（或等值 USD 600）。离开时，扣除任何物品损毁、损坏或额外费用后退还。

Question 9

包含机场接送吗？

Accepted Answer

包含。3–4 卧别墅含一次往返机场接送，6–9 卧别墅满员入住时含两次往返接送。额外单程接送收费 32 USD。机场车程约 50–60 分钟。

Question 10

提供婴儿用品吗？

Accepted Answer

每栋别墅均免费提供一张婴儿床和一把儿童餐椅，如需更多也可提供。部分别墅还可选配泳池安全围栏——它能起到阻挡幼儿的作用，但不能替代大人的看护。

Question 11

包含厨师服务吗？

Accepted Answer

您的管家在 08:30 至 17:00 兼任厨师，免费为您准备早餐和午餐，您只需支付食材费用。泰式晚餐或烧烤的厨师服务费为每晚 1,000 THB（1–6 人为 500 THB），食材费用另计。

Question 12

房间多久打扫一次、床品多久更换一次？

Accepted Answer

别墅每日打扫。床品每 3–4 天更换一次，毛巾每 2–3 天更换一次；如有需要可提前更换。

Question 13

可以增加入住人数吗？

Accepted Answer

可安排加床，每人每晚 50 USD。仅限预订中登记的宾客留宿，任何人都不应睡在沙发上。

Question 14

离海滩有多远？

Accepted Answer

从主社区步行约 10–15 分钟或驾车约 3 分钟即可抵达奈汉海滩。拉威上方的海景别墅步行约 10 分钟可达拉威海滩，驾车 5 分钟可达奈汉。

Question 15

如何现场支付额外费用？

Accepted Answer

现场付款仅接受现金（可使用大多数货币）或 PayPal，不接受信用卡和支票。约 1 km 外即有 ATM。

常见问题